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餐飲服務員個人工作計劃

時間:2024-09-18 09:15:30 100

餐飲服務員個人工作計劃urZ萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  時間的腳步是無聲的,它在不經意間流逝,我們的工作又邁入新的階段,此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢?以下是小編收集整理的餐飲服務員個人工作計劃,希望對大家有所幫助。urZ萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

餐飲服務員個人工作計劃urZ萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  (一)班前準備工作urZ萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  1、按時上班,按時簽到,不許代簽,不許弄虛作假。(有事必須事先請假)。urZ萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  2、服從領導開檔前衛生工作的安排,保質保量完成充餐具,備調料,鋪臺,擺位,環境衛生等,事前一切準備工作。我們是一個整體,要有全局觀念,要互相合作,互相幫助。urZ萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  3、員工午餐,小歇。urZ萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  (二)班中接待urZ萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  1、熱情迎客,主動招呼,堅持禮貌用語。urZ萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  班前會后迅速進崗,精神飽滿,堅守崗位,堅持微笑,注意自身形象。urZ萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  當顧客進入餐桌要主動招呼:“先生/小姐,中午好/晚上好,幾位”并拉椅讓座。urZ萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  撤筷套,問茶水(同時介紹茶葉品種),遞菜單。urZ萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  為顧客罩上衣套,如有小孩拿取兒童座椅,為顧客倒上第一杯禮貌茶。urZ萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  2、點菜介紹,主動推薦,當好參謀。urZ萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  必須掌握菜肴業務知識,了解當市估清品種及增加品種。urZ萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  (1)準備寫明臺號,人數,日期及時間,字跡端正,清楚易懂。urZ萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  (2)介紹菜肴要葷素搭配,口味不易重復,多推薦廚房出品好顧客反應好的品種。要做到“四個不要”:“不要同一口味”,“不要同一原料”,“不要同一烹調方法”,“不要同一盛器”。urZ萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  (3)不同對象,不同場合推薦不同菜肴。對紅燒菜,烹調時間,蒸煮時間長的菜要事先同客人做好解釋,讓顧客有心理準備。urZ萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  (4)營業中途有估清,退菜必須寫明原因由廚房或部門領導簽字證明方可退菜。urZ萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  (5)點菜要掌握主動,爭取時間,但也必須尊重客人自選。urZ萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  (6)確定點菜后要做到重復一遍,核對無誤再交收銀下廚房。urZ萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  能讓客人提起吃飯應酬便想起我們,提起點菜介紹就想到你,這就表示你的推銷介紹成功了。urZ萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  3、按序上菜,操作無誤。urZ萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  首先根據點菜單要了解菜式所需用品,做好提前準備,如刀,叉,所需調料等。urZ萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  (1)上冷菜要均勻擺開(口味,顏色,葷素,造型,盛器搭配擺放)。urZ萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  (2)同時征求顧客意見收取茶盅。urZ萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  (3)上菜時必須核對點菜單(點菜單上沒有的菜絕不上臺,尋找領導的指令),堅持做到A,上菜報名B,擺放到位C,核菜劃單。上菜時注意不宜在老人,兒童,殘疾人身上上菜,注意平衡,防止湯汁外溢滴漏。urZ萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  (4)上酒水要注意酒水飲料上臺當客人面示意再打開。urZ萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  (5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。urZ萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  (6)上菜完畢要對客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊,還需要什么請吩咐)。urZ萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  (7)根據情況上水果盤。urZ萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  4、席間提供優質服務。urZ萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  (1)適當的時候調換骨盆,煙缸。手法熟練,動作迅速,操作衛生。urZ萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  (2)觀察就餐動態,如有超時過長的菜肴,要主動和傳菜部門聯系或部門領導聯系,提醒催菜。urZ萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  (3)妥善處理好日常供應中的瑣碎矛盾,碰到菜式問題,要態度虛心,誠懇,語言親切,耐心解答,要記住“一句好話使人笑,一句閑話使人跳”的奧理,在處理不了的情況下請示領導。urZ萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  (4)顧客就餐完畢要核對結帳單,正確無誤,代客買單。做到收,找,唱票,買單后做到禮貌:“謝謝”。urZ萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  (5)顧客離座,要禮貌道別,提醒不要遺漏所帶物品。urZ萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  (三)班末收拾urZ萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  1、及時按操作程序收臺:(布件,玻璃器件,不銹鋼器件,餐廳用品,廚房用品,臺面等)小件分類擺放,強調大小分開,輕拿輕放,及時送到洗杯間和洗碗間。urZ萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  2、輪到值班必須按照“值班工作標準要求”操作。檢查“火災隱患”,做到安全防范。urZ萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  在整個服務接待過程中,堅持使用托盤。要自覺習慣性的勤巡臺,時刻留意顧客的就餐動態,舉止,示意及時主動提供服務。要有靈活機動性,有應變能力性,空閑時間多與顧客溝通建立良好關系。urZ萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  堅持禮貌用語,行業操作用語,精神飽滿,面帶微笑,盡心盡職,遵守餐廳工作紀律,做一個合格的好員工。urZ萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

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