7月9日，浙江省湖州市德清縣阜溪街道社區教育中心愛心托管班，小朋友與機器人互動。姚海翔攝 （人民圖片）
4月16日，客商在廣交會上了解掃地機器人產品。新華社記者 盧漢欣攝
在歐洲家庭的庭院中割草，在北美酒店的泳池里自動清污，在日韓的餐廳里擔任上菜回盤的“服務員”，在全球多國的家庭中出色完成掃地拖地等清潔工作……隨著中國機器人產業技術和產品的不斷更新，中國服務機器人正為全球消費者帶來更加智能化、定制化的生活服務。
中國國家統計局近日發布的數據顯示，今年5月份，中國服務機器人產量增長13.8%，達到約121.6萬臺。中國服務機器人何以在全球脫穎而出？外媒聚焦中國服務機器人走向全球的內生動力和發展前景。
獲得海外消費者喜愛
據國際標準化組織（ISO）定義，服務機器人是一種半自主或全自主工作的機器人，它能完成有益于人類健康的服務工作。國際機器人聯合會（IFR）則將服務機器人細分成為個人或家庭提供服務的機器人，如家用清潔機器人、教育機器人等；和用于商業或公共服務場景的機器人，如醫療機器人、物流機器人、餐飲服務機器人等。
外媒關注到，中國服務機器人獲得海外消費者喜愛。據《日本經濟新聞》網站近日報道，中國制造商積極在發達國家拓展服務機器人市場，這些機器人可以承擔送餐、配送等任務。作為服務機器人領域的龍頭企業，上海擎朗智能科技有限公司根據日本市場需求開發新產品。深圳市普渡科技有限公司是服務機器人領域的另一家龍頭企業，如今也正加緊拓展海外市場。中國國內供應鏈完備，中企有效利用這一優勢，大力拓展海外市場。
在日韓市場，中國服務機器人尤其受到消費者歡迎。美國國際數據公司此前發布的調查數據顯示，2023年中國服務機器人出口額達15.1億元人民幣，其中62.5%銷往日本和韓國。以最常見的掃地機器人為例，2024年三季度全球智能掃地機器人出貨501.4萬臺，中國產品在全球市場份額近50%。
日本《朝日新聞》報道稱，在日本家用掃地機器人市場，中國企業正在逐漸崛起。
韓國《朝鮮日報》報道稱，如今，中國企業瞄準高端產品市場，其中掃地機器人企業石頭科技在韓國市場占據壓倒性的第一位。報道援引顧客的話說：“中國產品不僅價格實惠，性能還很不錯。”
構建開放AI模型生態系統
“在服務機器人領域，中國企業在發達國家市場開拓的勢頭更為顯著。”《日本經濟新聞》網站在報道中分析，這一現象的背景因素在于，發達國家人力成本上升且勞動力短缺，對服務機器人的需求日益高漲，而中國服務機器人產業已建立完備的供應鏈。得益于中國企業的技術進步，許多中國服務機器人的半導體和傳感器等大多數零部件都產自中國。另外，在中國能夠采購到性價比更高的零部件，這也是一個有利因素。
中國服務機器人何以在全球市場脫穎而出，外媒聚焦中國機器人產業的整體生態。
“機器人早已在中國的許多地方成為常見的存在，而且它們也被賦予了學習能力。”西班牙《先鋒報》刊發西班牙社會學家曼努埃爾·卡斯特利斯文章稱，中國有關部門旨在推動人工智能發展的政策得到廣泛響應。中國政府相信，必須在關鍵的新技術領域取得跨越式發展，這些技術能將其他創新技術及其應用相互關聯，并即時與人類活動進行互動。
西班牙《機密報》網站報道分析，中國長期以來一直在人工智能應用領域進行投資，涵蓋機器人、無人機、自動駕駛汽車等多個領域。阿里巴巴、騰訊、字節跳動等大型中國科技公司試圖跟上硅谷大型科技公司的步伐。與此同時，政府多年來一直在投資高校、研究機構和初創企業。這些投資正在幫助構建一個開放的人工智能模型生態系統，并促進工程師和人才的流動。
打造適應性更強的機器人
據美國摩根士丹利公司估計，隨著技術進步，到2050年，將有8000萬個人形機器人被用于服務家庭。據中商產業研究院的報告預測，隨著機器人與新一代信息技術的深度融合，中國服務機器人行業發展迅猛，服務機器人應用領域正不斷擴大至餐飲、醫療、教育、養老等多個行業。今年中國服務機器人市場規模將達到850億元人民幣。
“比如你想喝茶，機器人知道去哪里取茶，知道去哪里取熱水，以及如何把熱水倒進杯子里，為你泡茶。我們吃完飯后，希望機器人能為我們清理所有的盤子。”美國有線電視新聞網在報道中援引中國服務機器人研發公司、智平方科技有限公司首席執行官郭彥東的話，設想未來服務機器人應用的場景。“我們需要很多數據來培訓機器人，讓它們具備工作常識。我們的夢想是讓每個家庭都能擁有一個為他們服務的機器人。”郭彥東說。
中國服務機器人未來還有哪些突破點，可能給全球消費者帶來哪些驚喜？外媒試圖從當前中國機器人產業的發展趨勢中尋找答案。
日本《朝日新聞》在報道中援引歐睿國際咨詢公司的報告稱，依托中國龐大的國內市場，中國主要制造商仍在持續大力投資日本市場。其研發速度奇快，未來很有可能會繼續在日本市場上攻城拔寨。
美國科技媒體Gizmodo網站關注到，機器人足球聯賽總決賽近日在北京落幕。盡管這看起來像是一場營銷活動，但這場比賽是真實的，并且是中國戰略計劃的一部分。其理念是將體育作為試驗場，以打造更智能、更穩定、適應性更強的機器人。根據中國電子學會預測，到2030年，中國人形機器人市場規模將達到8700億元人民幣。為此，中國政府正在大力投資初創企業，并出臺更多公共政策推動該領域的發展。（本報記者 高 喬）
《人民日報海外版》（2025年07月14日 第 10 版）
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