新華社北京7月11日電 題：快遞計重、停車計時等“向上取整”，合理嗎？
新華社“新華視點”記者張千千、葉昊鳴、趙文君
2.1公斤快遞按3公斤計價、停車不滿1小時按1小時收費……近日，快遞等行業“向上取整”的收費方式引發公眾關注。
當“向上取整”成行業慣例，是否合規卻值得討論。幾塊錢、幾毛錢的差價背后，消費者的權益保護不容忽視。
計重“向上取整”成行業慣例？
“2.7公斤的快遞收3公斤的錢還相對可以接受，如果2.1公斤也按3公斤計價就不太合理了?！北本┦忻耜惻空f。
“新華視點”記者查詢不同快遞公司的收費標準發現，多家快遞公司在寄件下單選項中，僅能按1公斤、2公斤等整數單位進行選擇。實際寄件過程中，記者也分別遇到了“不足1公斤按1公斤計算”和“不足0.5公斤按0.5公斤計算”的計價方式。
“‘向上取整’的計價方式已經成為行業慣例。”一家快遞企業的負責人說，各家公司取整方式不同，有的是1公斤，有的是0.5公斤。
不過，記者發現，并非所有快遞公司都“向上取整”。郵政EMS計重保留小數點后至少1位，也就是2.1公斤快遞按2.1公斤收費；順豐采取“10千克以下續重以0.1千克為計重單位，10至100千克續重以0.5千克為計重單位，100千克及以上四舍五入取整數”。
某快遞企業負責人告訴記者，以商務件和個人件業務為主的順豐、EMS等企業，或因客戶反饋較多，其計價精準度相對更加細致完善。而一些以電商件為主的快遞企業，由于電商包郵、退貨運費險等普遍存在，消費者對費用感知不明顯，企業缺乏對散單用戶精確計重的動力。
與快遞費相似，停車、使用共享單車、使用共享充電寶……當前，不少領域都存在“向上取整”計量行為。
記者觀察多地停車收費標價牌，其中不乏“不足1小時按1小時計費”“超時1分鐘按10分鐘計費”“超出30分鐘按1小時收費”等計價要求。共享單車等服務也多以15分鐘、30分鐘等為“向上取整”標準。
“金額再小，背后承載的消費者權益并不小。”北京航空航天大學法學院副教授趙精武表示，消費者權益保護的力度和方式不會因為金額多少而有所區分。
“向上取整”侵犯消費者權益
在快遞計重、停車計時等領域，不乏相應的行業標準與規定。
國家郵政局制定的《快遞業務操作指導規范》提出，快遞企業應當使用符合國家、行業標準的秤、卷尺等計量用具，確定正確的計費重量，并根據計費重量、服務種類等確定服務費用?？爝f企業應當在提供服務前告知寄件人收費依據、標準或服務費用。
國家市場監督管理總局和國家標準化管理委員會發布、2024年4月起實施的國家標準《快遞服務 第3部分：服務環節》規定，計費重量以千克（kg）為單位，保留小數點后至少1位。其中，續重費用為計費重量扣除首重后的實際值與續重計費標準的乘積?？爝f服務主體應在提供服務前告知用戶計費依據、計費標準或服務費用。
各地關于停車計費的規定則不盡相同。例如，《北京市機動車停車場明碼標價規定》等明確“計時收費的不足一個計時單位不收取費用”，有些城市要求“不足一個計費單位的按一個計費單位計費”，還有不少城市并未對此細節作出明確規定。
北京市華泰律師事務所高級合伙人鄧佩律師表示，價格法要求經營者應明碼標價且不得收取任何未予標明的費用，“向上取整”若未在收費公示中明確說明，屬于變相加價；消費者權益保護法明確不得設定不公平、不合理的交易條件，快遞續重等按整數計算，超出了實際服務成本，構成對消費者的強制交易，違反了公平交易原則。
“企業以行業慣例為借口推卸責任同樣站不住腳。”浙江京衡律師事務所合伙人鄭晶晶說，根據民法典第一百五十三條，違反法律、行政法規的強制性規定的民事法律行為無效。若行業慣例與法律規定沖突，法律效力顯然高于行業慣例。
中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江表示，一些新模式新業態在創新發展初期，消費者容忍度可能較高，有關部門也可能采取相對“審慎包容”的監管態度。但當行業形成規模之后，企業應自覺走向規范化發展。
亟待多方發力規范計量方式
從企業自律角度，陳音江認為，相關企業要依法制定公平合理的收費標準，同時落實明碼標價與收費規則公示制度，充分保障消費者的知情權和公平交易權。
專家認為，在這一過程中，企業需持續優化自身技術手段，如快遞行業提高稱重精準度、停車場逐步推廣能精確計時的智能化計時器、共享充電寶配置按分鐘計費能力。
“由于計量場景運用不同，要求具體到小數點后的幾位，應該結合不同的行業實際有更進一步的規定?！北本┦新蓭焻f會消費者權益與產品質量安全法律專業委員會主任蘆云表示，這在技術上是可以實現的，比如黃金在交易結算時通常以克為計量單位，但在大宗物品交易結算時可能就不需要以克為計量單位。
“有關部門也應加大監督檢查力度，督促企業制定公平合理的收費標準，落實明碼標價與收費規則公示，讓每一克重量、每一分鐘時長都公平計價?！编嵕Ьдf，若企業涉嫌違法，可對違法企業采取責令整改、罰款、停業整頓等措施，提高企業違法成本，充分保障消費者合法權益。
“精確計重需要快遞企業進一步細化費用核算，提升快遞按照單位重量計算成本的精準度?！币患铱爝f企業的負責人表示，精確計重對公司整體運營流程及收益的影響暫無法測算，快遞企業應不斷優化自身管理能力，為客戶提供更好的服務。
立足消費者自身維權，陳音江建議，若消費者發現收費不合理問題，可要求相關企業退還多收費用，如果協商不成，也可以向中國消費者協會或有關行政主管部門投訴，依法維護自己的合法權益。
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